FAQs
Información General
¿Qué es Coffee King?
Coffee King es un minorista en línea y físico que ofrece una amplia gama de productos de alta calidad, incluyendo nuestras propias mezclas de café, accesorios de barista, cacao,
siropes con sabor y muchos otros artículos.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a info@coffee-king.es o a través de nuestro chat en vivo en el sitio web.
¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9am a 5pm.
Pedido
¿Cómo hago un pedido?
Para hacer un pedido, simplemente navega por nuestro sitio web, añade los artículos deseados al carrito y procede al pago.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No, puedes hacer un pedido como invitado, pero crear una cuenta te permite ver tu historial de pedidos y formar parte de nuestro programa de fidelización.
Envío
¿Qué opciones de envío ofrecéis?
Ofrecemos opciones de envío estándar y al día siguiente. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según la opción seleccionada y tu ubicación.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito principales (Visa, MasterCard, American Express) y
PayPal.
¿Está segura mi información de pago?
Sí, utilizamos cifrado estándar de la industria para proteger tu información de pago. Nuestro sitio está asegurado con tecnología SSL (Secure Socket Layer).
¿Cuándo se me cobrará mi pedido?
Tu método de pago se cobrará una vez que tu pedido esté confirmado.
Devoluciones y Cambios
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 14 días para la mayoría de los artículos. Los artículos deben estar sin abrir y en su condición y embalaje original. Por favor, visita nuestra
página de devoluciones para más detalles.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Para devolver un artículo, contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una autorización de devolución e instrucciones.
Promociones y Descuentos
¿Cómo utilizo un código promocional?
Introduce tu código promocional al finalizar la compra en el campo designado. El descuento se aplicará al total de tu pedido.
¿Puedo usar múltiples códigos promocionales en un solo pedido?
No, solo se puede usar un código promocional por pedido.
¿Ofrecéis un programa de fidelización?
Sí, tenemos un programa de fidelización que te recompensa con puntos por cada compra. Los puntos se pueden canjear por descuentos en futuros pedidos o intercambiar por productos en cualquiera de nuestras tiendas Coffee King. Visita nuestra página del programa de fidelización para más detalles.
