Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo coffeekingdirect.com (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a Sales@coffee-king.es o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

Coffee King Europe SL - B13708094
Avda.ManuelFraga Iribarne 15,
Edificio Fuente Lucena,
Torremolinos 29620,
Málaga

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se indica a continuación) como «Información personal». Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio de forma precisa para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio con el fin de optimizarlo.
Fuente de recopilación: Recopilados automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que visita, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

Información sobre pedidos

Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes y, cuando sea acorde con las preferencias que nos haya comunicado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de cualquier otra forma.

Publicidad basada en el comportamiento

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios publicitarios o comunicaciones de marketing específicos que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el sitio web. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos con nuestros socios publicitarios información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede aceptar, dependiendo de su ubicación).

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative («NAI») en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida de las siguientes maneras:

Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Alianza de Publicidad Digital en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de la información personal

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y completar su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si usted es residente del Espacio Económico Europeo («EEE»), tratamos su información personal sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

Su consentimiento;
El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger sus intereses vitales;
Para realizar una tarea de interés público;
Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros, a menos que y hasta que nos solicite que la eliminemos. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección «Sus derechos» más abajo.

Sus derechos

RGPD

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto anterior.

Tu información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulta el informe técnico sobre el RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio web o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo utilizan el sitio web los usuarios, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes habituales.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para prestarle nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función	Duración
_ab	Se utiliza en relación con el acceso al administrador.	2y
_secure_session_id	Se utiliza en relación con la navegación por una tienda.	24h
_shopify_país	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	sesión
_shopify_m	Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes.	1y
_shopify_tm	Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes.	30 minutos
_shopify_tw	Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad de los clientes.	2w
_tienda_u	Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.	1 minuto
_consentimiento_de_seguimiento	Preferencias de seguimiento.	1y
c	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1y
carrito	Se utiliza en relación con el carrito de la compra.	2w
moneda_carrito	Se utiliza en relación con el carrito de la compra.	2w
cart_sig	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	2w
carrito_ts	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	2w
cart_ver	Se utiliza en relación con el carrito de la compra.	2w
pago	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	4w
token_de_pago	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1y
verificación_dinámica_mostrada_en_el_carrito	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	30 minutos
ocultar_shopify_pagar_por_checkout	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	sesión
mantener_activo	Se utiliza en relación con la localización del comprador.	2w
identificador_del_dispositivo_maestro	Se utiliza en relación con el inicio de sesión de comerciante.	2y
paso anterior	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1y
recordarme	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1y
cliente_seguro_sig	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.	20y
shopify_pago	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1y
shopify_pago_redireccionamiento	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	30 minutos, 3 semanas o 1 año, dependiendo del valor.
resumen_de_escaparate	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.	2y
seguimiento_inicio_pago	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	1y
checkout_one_experimento	Se utiliza en relación con el proceso de pago.	sesión

Informes y análisis

Nombre	Función	Duración
_página_de_destino	Realiza un seguimiento de las páginas de destino.	2w
_orig_referrer	Realiza un seguimiento de las páginas de destino.	2w
_s	Analítica de Shopify.	30 minutos
_shopify_d	Analítica de Shopify.	sesión
_shopify_s	Analítica de Shopify.	30 minutos
_shopify_sa_p	Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias.	30 minutos
_shopify_sa_t	Análisis de Shopify relacionados con el marketing y las referencias.	30 minutos
_shopify_y	Analítica de Shopify.	1y
_y	Analítica de Shopify.	1y
_shopify_evids	Analítica de Shopify.	sesión
_shopify_ga	Shopify y Google Analytics.	sesión

El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie «persistente» o «de sesión». Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descarguen en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de diversas formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y que es posible que algunas partes de nuestro sitio web ya no sean totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si desea aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú «Herramientas» o «Preferencias» de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, consulte el archivo de ayuda de su navegador o sitios web como: www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de determinados usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones de la sección «Publicidad basada en el comportamiento» anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que, dado que no existe un consenso en el sector sobre cómo responder a las señales de «No rastrear», no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo procedente de su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas.

Quejas

Como se ha indicado anteriormente, si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o postal utilizando los datos que figuran en la sección «Contacto» más arriba.